甲子年雷锋传人（总42）

第一篇章：灵魂影响灵魂的优序轮回

第二篇章：生命影响生命的壮美乐章

第三篇章：精神影响精神的赓续传承

                    39、用真情服务温暖

乘客的公交“活雷锋”徐亚平

1985年，22岁的徐亚平先是成为一名公交售票员，后成为驾驶员，坚持一点一滴学雷锋，用热情服务、真诚微笑、热心关照，使每位乘客一进车厢就像回到了家，被乘客亲切地称为“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导”。

他在公交车上开展“双语”服务，儿童玩具、雨伞、小电扇等用品，还有一沓地图，把一个小小公交车厢，打造成一个为人民服务的温馨天地。他总结出《车厢服务百例》，建立了“乘客服务群”，及时发布行车动态，建立交流。针对老年乘客多的特点，总结出“三先、三心、三稳”服务方法，并在郑州公交线路上推广。

除做好本职工作，徐亚平业余时间大部分都参加志愿服务活动。2017年3月5日“郑州公交徐亚平志愿服务队”成立后，他带领志愿者进站台开展咨询服务、引导排队活动，进学校开展绿色出行、安全乘车宣传，进社区、福利院看望慰问孤寡老人，带领志愿者捐献热血、奉献爱心。

获得的全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范、国务院特殊津贴获得者、全国学雷锋岗位示范点和学雷锋岗位标兵等众多荣誉的徐亚平说，我最看重“学雷锋岗位标兵”，因为“心里装着‘雷锋’，就能‘归零’，随时随地、踏踏实实地为人民服务！”这成为徐亚平的人生信条和执着坚守。